Términos y Condiciones
Última actualización: 30 de julio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar la plataforma Forttu (en adelante, "la Plataforma"), operada a través de forttu.co, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.
2. Descripción del servicio
Forttu es una plataforma de verificación de pagos que permite a las empresas confirmar en segundos, a través de WhatsApp y de una API, si un pago reportado por un cliente se refleja en sus cuentas bancarias. El servicio incluye, entre otros: verificación automática de pagos, registro de ingresos y egresos, conciliación bancaria, cuentas por cobrar, notificaciones automáticas e integraciones con sistemas contables de terceros.
3. Registro y cuentas de usuario
Para usar la Plataforma, la empresa debe registrarse y suministrar información veraz, completa y actualizada. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Forttu no será responsable por accesos no autorizados derivados del descuido en la custodia de las credenciales.
4. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y conforme a estos términos. Está prohibido: (a) usar la Plataforma para actividades fraudulentas o de lavado de activos; (b) intentar acceder a datos de otras empresas o usuarios; (c) interferir con el funcionamiento técnico de la Plataforma; (d) revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita de Forttu.
5. Verificación de pagos
La verificación de pagos realizada por Forttu se basa en la información de notificaciones bancarias (correos electrónicos, SMS y/o integraciones) configuradas por la empresa. Forttu actúa como intermediario tecnológico y no garantiza la disponibilidad ni la puntualidad de las notificaciones emitidas por las entidades bancarias. Un resultado de "no encontrado" no implica necesariamente que el pago no exista, sino que aún no se refleja en los canales configurados.
6. Planes, pagos y facturación
El acceso a la Plataforma está sujeto a la suscripción de un plan y al pago oportuno de las tarifas correspondientes. Las tarifas vigentes se comunican al momento de la contratación. Forttu podrá suspender el servicio en caso de mora en el pago, previa notificación. Los pagos realizados no son reembolsables, salvo disposición legal en contrario.
7. Datos personales y privacidad
Forttu trata los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales. La información de pagos, clientes y transacciones de cada empresa es tratada de forma confidencial y con aislamiento por empresa (multi-tenant). Forttu no vende ni comparte datos con terceros, salvo requerimiento legal o autorización expresa del titular.
8. Disponibilidad del servicio
Forttu realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, el servicio puede presentar interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (proveedores de nube, bancos, WhatsApp, operadores) o causas de fuerza mayor. Forttu no será responsable por daños derivados de dichas interrupciones.
9. Limitación de responsabilidad
La Plataforma es una herramienta de apoyo a la gestión financiera. Las decisiones comerciales, contables y de entrega de bienes o servicios tomadas con base en la información de la Plataforma son responsabilidad exclusiva de la empresa usuaria. En ningún caso la responsabilidad total de Forttu excederá el valor pagado por el usuario durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
10. Propiedad intelectual
Todo el software, diseño, marcas, logos y contenidos de la Plataforma son propiedad de Forttu o de sus licenciantes. El uso de la Plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre los mismos.
11. Modificaciones
Forttu podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación constituye aceptación de los nuevos términos.
12. Terminación
Cualquiera de las partes podrá terminar la relación contractual conforme a lo pactado en el plan contratado. Forttu podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos. Al terminar el servicio, la empresa podrá solicitar la exportación de su información dentro de los treinta (30) días siguientes.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de Colombia.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los canales oficiales publicados en forttu.co.